Termos e condições

Os seguintes termos e condições gerais aplicam-se às relações comerciais entre a Coutyfil, estabelecida através da sua plataforma na internet www.coutyfil.pt e os seus utilizadores, na versão aplicável à data da respetiva utilização.
Desta forma, ao aceder a página da Coutyfil torna-se um utilizador, aceitando assim as condições gerais em relação a determinados serviços e conteúdos do site.


Trâmites gerais

Responsabilidade deste site

Este site é propriedade da Coutyfil, empresa com sede na Avenida São Miguel de Bustelo, 2835, 4560-042 Bustelo - Penafiel , Portugal.

A Coutyfil e os terceiros envolvidos na criação, produção ou manutenção deste website não serão responsáveis por quaisquer danos directos, indirectos ou morais decorrentes do acesso, uso ou impossibilidade de uso deste website, bem como qualquer omissão ou erro em seu conteúdo. O acesso e utilização deste website, são de responsabilidade do próprio usuário.

A Coutyfil compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente os Decretos Lei nºs. 143/2001 e 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a esta actividade.

Politica de privacidade

A Coutyfil, garante que todos os dados dos seus clientes são confidenciais, utilizados única e exclusivamente por si, e que não os cede ou vende a terceiros.

Informações aos utilizadores

Os utilizadores têm de agir sempre em conformidade com a lei, com as normas de bom comportamento e com os requisitos de boa-fé, atuando com toda a devida diligência e abstendo-se de utilizar o website de uma forma que possa impedir, danificar ou afetar de forma adversa o normal funcionamento do website, da mercadoria ou direitos da Coutyfil.

Em particular, e sem qualquer tipo de limitação às disposições da secção anterior, os Utilizadores cumprirão os seguintes pontos quando utilizarem o website:
a) Fornecer informações verdadeiras sobre os dados solicitados no formulário de encomendas, todas as falsas encomendas são reportadas às autoridades competentes.

b) Não serão inseridas no website, ou a partir deste, quaisquer informações ou materiais que sejam difamatórios, insultuosos, obscenos, ameaçadores ou xenófobos, ou que possam incitar à violência ou discriminação por motivos de raça, sexo, ideologia ou religião.

Legislação aplicável

Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente. Os presentes Termos e Condições foram actualizados no dia 1 de Novembro de 2014.

- Devoluções de artigos

Nestes casos, por favor entre sempre primeiro em contacto connosco.
Caso haja lugar à devolução de artigos, os mesmos deverão ser enviados para o endereço fornecido no prazo de 14 dias a contar da sua data de recepção.
É imprescindível que os artigos devolvidos, e respectiva embalagem original, e em perfeitas condições de comercializazação e acompanhados do respectivo talão de compra ou factura.
Não serão substituídos artigos que tenham sido danificados por utilização indevida, descuido ou negligência.


Se o artigo estiver em perfeitas condições, mas ainda assim pretender trocá-lo ou devolvê-lo porque se enganou na escolha ou o produto não é aquilo que pretende, tal é perfeitamente possível apenas nos 14 dias seguintes à recepção do material, nas seguintes condições:

1 - O artigo deverá ser devolvido na embalagem original , sem sinais de uso ou abertura/dano de embalagens do produto.
2 - O artigo terá que ser devolvido sem qualquer marca de utilização.
3 - Os portes de recolha do artigo e eventual envio de um novo artigo (no caso de troca) são da responsabilidade do cliente.

- Entrega dos produtos

O prazo de entrega dos produtos, por norma, no continente é de 5 a 8 dias uteis, nas ilhas, é de 8 a 12 dias uteis.
O transporte é realizado por uma empresa intermediária – Chronopost, parceiro estratégico, que fará a entrega em mãos à morada indicada pelo cliente.

- Garantia

Todos os nossos produtos têm uma garantia de 2 anos. No entanto, se o produto for personalizado a garantia será anulada.
A Coutyfil também não será responsável por eventuais danos resultantes da má utilização dos produtos, ou para fins aos quais não se encontravam destinados.

- Reclamações/Devoluções de produtos

As reclamações/devoluções só serão objeto de analise quando apresentadas por escrito para o e-mail info@coutyfil.pt no prazo de 7 dias.
Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega.
Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser escritas na guia do transportador, caso contrário, a Coutyfil não poderá aceitar reclamações.

Utilização do site, serviços e conteúdos

O site não pode ser usado para fins ilegais ou lesivos a Coutyfil ou a terceiros, e que possam impedir o normal funcionamento do mesmo.
Assim sendo, é estritamente proibido:

- Reproduzir, distribuir e alterar o conteúdo dos produtos/serviços sem o consentimento do proprietário legal ou sem respeitar a legislação aplicável;
- Violar os direitos de autor da Coutyfil e dos seus proprietários;
- Utilizar os conteúdos da Coutyfil para fins comerciais ou publicitários diferentes do que foi legalmente autorizado e acordado entre o utilizador e a entidade.

Responsabilidade do utilizador

A utilização do site é da exclusiva responsabilidade do utilizador.
Caso o utilizador não respeitar as condições, a Coutyfil reserva o direito de recusar, em qualquer momento e sem aviso prévio, o acesso ao site.

Declaração de privacidade

A Coutyfil respeita a sua privacidade. Os dados fornecidos são para verificar a veracidade dos mesmos e possibilitar as transações comerciais entre as entidades. Não será divulgado qualquer informação a terceiros.

A Coutyfil valoriza a privacidade dos seus membros e neste sentido compromete-se a respeitá-la, garantindo o sigilo e proteção dos dados registados pelos utilizadores.
A presente declaração de privacidade, tem como intuito assegurar aos utilizadores condições de segurança e de privacidade, sendo apenas solicitados e recolhidos os dados necessários à prestação do serviço, de acordo com as indicações explícitas no site.
O utilizador tem plena liberdade para aceder aos seus dados, retificá-los ou eliminá-los.
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- Garantir gratuitamente o direito de eliminação dos dados utilizados quando requerida pelo titular;
- Possuir mecanismos de segurança que impeçam a consulta, modificação, destruição ou adição dos dados por pessoas não autorizadas a fazê-lo;
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